Informations sur la livraison

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Merci de votre visite et de vos achats sur https://www.sweetoneuk.com. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

 

Délai de traitement des envois

Toutes les commandes sont traitées dans les 3-4 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

 

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

 

 

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Les frais d'expédition sont soumis au poids et à la taille du colis ainsi qu'au coût du contenu à l'intérieur.

 

 

Veuillez noter que les délais de livraison estimés sont les objectifs choisis pour être atteints par Royal Mail et que des retards peuvent survenir d'une durée de 1 à 2 semaines. Si votre colis a été retardé, veuillez contacter Royal Mail ou nous afin que l'emplacement de votre colis puisse être trouvé. 

Pour une liste complète des pays de destination par zone, rendez-vous sur royalmail.com/world-zones.

 

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 à 48 heures. 

Les numéros de suivi ne sont disponibles que pour les clients qui ont choisi une méthode d'expédition avec suivi. 

 

Douanes, droits et taxes

https://www.sweetoneuk.com n'est pas responsable des éventuels droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

 

Dégâts

https://www.sweetoneuk.com n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation ou contactez-nous pour faire une réclamation en votre nom.

 

Retards

En raison de la pandémie mondiale, dans certains cas, des retards de 1 à 2 semaines peuvent survenir.

https://www.sweetoneuk.com n'est pas responsable des produits retardés pendant l'expédition. Si votre  order a été retardé, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation ou contactez-nous pour faire une réclamation en votre nom.

 

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation

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Politique d'expédition internationale

https://www.sweetoneuk.com fournit l'expédition internationale.

 

Politique de retour

Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retpasser votre commande.